«Критическая ситуация в рабочее время»
"Партнерский API был изменен без предварительного уведомления. Половина пользователей не смогла оформить заказы. О проблеме стало известно только после поступления жалоб в службу поддержки."— Старший разработчик, платформа электронной коммерции
6 часов на устранение • $15,000 потерянной выручки